1. Storno do 48 hodín pred začiatkom prenájmu

Ak zrušíte potvrdenú rezerváciu najneskôr 48 hodín pred začiatkom prenájmu, môžete mať nárok na vrátenie základnej ceny prenájmu. Servisný poplatok sa nevracia.

2. Storno 24 – 48 hodín pred začiatkom prenájmu

Pri zrušení rezervácie 24 až 48 hodín pred začiatkom sa vracia len čiastočná náhrada, zvyčajne do 50 % základnej ceny. Servisný poplatok je nevratný.

3. Storno menej ako 24 hodín pred začiatkom

Pri zrušení rezervácie menej ako 24 hodín pred začiatkom nevzniká nárok na vrátenie ceny ani servisného poplatku.

4. Neprevzatie vozidla

Ak používateľ nepríde po vozidlo alebo nereaguje, rezervácia sa považuje za zrušenú bez nároku na vrátenie.

5. Vratná záloha

Vratná záloha je blokovaná na karte a po úspešnom ukončení prenájmu je automaticky uvoľnená. Môže byť krátená v prípade škody, pokút alebo porušenia podmienok.

6. Zrušenie zo strany majiteľa

6.1. V prípade, že majiteľ zruší už potvrdenú rezerváciu, používateľovi vzniká nárok na vrátenie celej ceny prenájmu vozidla, ktorú uhradil za danú rezerváciu.

6.2. Servisný poplatok predstavuje odplatu za sprostredkovanie uzatvorenia rezervácie prostredníctvom platformy Rentori, ako aj za technické, administratívne a organizačné zabezpečenie služby.

6.3. Nárok na servisný poplatok vzniká prevádzkovateľovi platformy okamihom potvrdenia rezervácie v systéme.

6.4. Servisný poplatok je nevratný, a to aj v prípade zrušenia rezervácie zo strany majiteľa, keďže služba sprostredkovania bola zo strany prevádzkovateľa riadne poskytnutá.